Customer Service and Operations Assistant

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Service and Operations Assistant di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Di sini, Anda akan berperan penting dalam menjaga kelancaran operasional bisnis kami dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami mencari profesional dinamis dengan semangat tinggi untuk layanan pelanggan dan keunggulan operasional.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan dan masalah mereka, serta memastikan semua proses operasional berjalan lancar. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem tiket, sistem manajemen pelanggan, dan alat komunikasi internal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pertumbuhan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memastikan kelancaran operasional harian dengan mengelola tugas-tugas administratif dan operasional.
• Menggunakan sistem tiket dan perangkat lunak manajemen pelanggan untuk melacak dan menyelesaikan tiket.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua proses berjalan dengan baik.
• Membuat laporan dan dokumentasi operasional secara akurat dan tepat waktu.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan keselamatan kerja.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman operasional standar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau operasional.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Penguasaan dasar perangkat lunak manajemen pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.
• Penguasaan dasar perangkat lunak administrasi dan operasional seperti Microsoft Office.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau operasional adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait