Customer Service

PT Berkah Mulya Pratama adalah perusahaan yang bergerak di bidang logistik dan distribusi. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dengan dukungan tim yang profesional dan ramah.

Kami sedang mencari seorang Customer Service yang akan bertanggung jawab untuk menangani komunikasi dengan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan bantuan yang diperlukan. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, silakan melamar posisi ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Job Responsibilities:

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan
• Mengupdate informasi pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan
• Menjaga standar pelayanan yang tinggi dan ramah
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pelayanan yang konsisten
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

Job Requirements:

• Lulusan SMA/SMK atau setara
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan tiket pelanggan
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, lisan dan tulis
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki sikap positif
• Memiliki kemampuan kerja tim dan kolaboratif
• Berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak Microsoft Office

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait